Моя бабушка 84 лет пробыла

Моя бабушка 84 лет пробыла в пансионате Грааль в Кривом Роге сутки и умерла. Я заплатила за месяц пребывания 14000 грн, при том что памперсы, перчатки, разовые пеленки и лекарства не входят в стоимость. Мы подписали договор и я попросила перерасчёт. Мне сообщили о дополнительных расходах на замену постельного белья и т.д. В результате мне вернули 3500 грн. через неделю.По человечески, потому что в договоре не предусмотрен возврат денег. Нареканий на персонал или условия пребывания нет.